Ten choisit Eptica Email Management en mode ASP

Lancé en juin 2006, Ten est le nouvel opérateur mobile virtuel qui intègre dans ses offres les deux principaux moyens de communication du web: l'e-mail et l'outil de messagerie. Dans le cadre de son développement sur Internet, Ten a choisi Eptica Email Management en mode ASP pour gérer le flux croissant des emails entrants sur son site www.ten-mobile.com.

Le service client de Ten reçoit aujourd'hui plus de 5000 emails par mois, ce volume est en croissance permanente. Pour absorber ce flux et anticiper la montée en charge des demandes clients par email, Ten a décidé de mettre en place une solution professionnelle capable de rationaliser le processus de gestion des emails entrants tout en apportant des réponses pertinentes et personnalisées. Après avoir consulté les principaux acteurs du marché, le choix s'est porté sur « Eptica Email Management ASP Ready » la solution de gestion des emails entrants d'Eptica en mode ASP.

« Au-delà des aspects fonctionnels de la solution qui répondent parfaitement à nos besoins, ce sont le packaging, la souplesse et la transparence de l'offre ASP d'Eptica qui nous ont convaincus » déclare Sabine Szmigielski, Responsable du Service Client.

« Eptica Email Management ASP Ready » sera utilisée pour traiter les emails concernant les demandes d'informations, les demandes d'abonnements et les questions techniques. La solution qui permet de traiter de grands volumes d'emails, va permettre à Ten de faire face sereinement à l'évolution de son activité.

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