Raja

RAJA : capter le « bruit » client pour atteindre l’excellence en matière de qualité de service

Publié le: 11 Mars 2021

Auteur: Emmanuelle Rigot - Directrice du centre de relation client - RAJA

Emmanuelle Rigot, Directrice du centre de relation client de RAJA, nous présente la stratégie du groupe en matière d’analyse de la voix du client.

Elu Service Client de l'Année 2015 : 7 clients d'Eptica lauréats du concours

Publié le: 17 Octobre 2014

Auteur: Eptica France

Pour la 8ème année consécutive, Viséo Conseil récompense la qualité des services clients des entreprises françaises. Hier, avait lieu à Bobino, la cérémonie « Elu service client de l’année ». Plus de 600 personnes ont répondu présent pour cet événement incontournable.Tous les canaux de service client sont passés au crible, du téléphone au live chat en passant pa...