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Conversations et Satisfaction Client - Relation Client par email : Comment être efficace à l'échelle de l'entreprise ?

La relation client n’est pas uniquement l’apanage du centre de contact ou du service client. Tous les collaborateurs qui sont en contact avec les clients contribuent à leur expérience.

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Le tableau périodique de la relation client

Ce tableau périodique de la relation client recense 108 tendances et éléments à prendre en compte dans l’élaboration de votre stratégie de relation client.

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Fiche pratique : "Augmenter" ses conseillers pour améliorer son service client

Découvrez les nouveaux moyens qui "augmentent" le conseiller pour l'aider dans sa quête quotidienne : l'amélioration de l'expérience client.

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