Le tableau périodique de la relation client
Ce tableau périodique de la relation client recense 108 tendances et éléments à prendre en compte dans l’élaboration de votre stratégie de relation client.
Ce tableau périodique de la relation client recense 108 tendances et éléments à prendre en compte dans l’élaboration de votre stratégie de relation client.
Découvrez les nouveaux moyens qui "augmentent" le conseiller pour l'aider dans sa quête quotidienne : l'amélioration de l'expérience client.
Retrouvez les 7 raisons importantes pour lesquelles votre entreprise pourrait tirer profit d'un centre de contact dans le Cloud.
Découvrez comment Enghouse UC : la seule application de communications unifiée pour votre centre de contact, lance des discussions avec vos équipes et clients n'importe où et n'importe
Découvrez notre catalogue, avec une multitude d’idées pour la période des fêtes, ainsi qu’une sélection de solutions, idéales pour votre relation client
Cette checklist couvre les principaux aspects à considérer pour construire votre plan : organisation personnelle de chaque employé, organisation générale du centre de contact, optimisation des processus....
Découvrez notre guide avec sa checklist pour savoir si vous êtes prêt à passez au niveau supérieur de service client.
Ce guide pratique vous donne les clés pour évaluer et chiffrer les bénéfices de la migration en intégrant les spécificités de votre organisation.
Hitachi Energy utilise la solution Enghouse Interactive Cloud Contact Centre as a Service (CCaaS).