Cas Client M6

Découvrez le Cas Client complet de M6 Boutique :

N°1 du téléachat en France, M6 Boutique a réussi la synergie entre son site web et son Service Clients grâce à l’Email Management et au Web Self-Service d’Eptica, deux solutions conçues pour optimiser le Relation Client en ligne toute réduisant les coûts opérationnels

Avec le nouveau site internet, nos clients peuvent facilement consulter notre base de connaissance en ligne pour trouver des réponses à leurs questions ou, le cas échéant, adresser une demande au Service Clients via un formulaire email. La mise en place du web Self-Service nous permet une meilleure assistance client sur le site 24h/24. Rajouter, modifier ou supprimer une question/réponse devient un jeu d’enfant ! - M. KHAYAT – Responsable Service Clients de M6 Boutique

LP_cas client M6 boutique

Remplir le formulaire

Merci de compléter ce formulaire pour télécharger le document.

Prénom *		Nom *
Société *		Fonction *
Email *		Téléphone *
Secteur *		Pays *

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par Eptica pour la gestion de ses parties prenantes.
Elles sont conservées pendant un an et sont destinées aux services marketing & commercial. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier et supprimer en nous contactant à l'adresse suivante : dataprotection@eptica.com