Eptica se félicite du succès rencontré par ses clients à l'occasion du Trophée Qualiweb/Stratégie

Eptica, éditeur de solutions de gestion d'emails entrants et de web selfservice, se félicite du succès remporté par ses clients à l'occasion du Trophée Qualiweb/Stratégies 2008 de la meilleure relation client en ligne. Ce prix crée il y a 10 ans par Cocedal Conseil évalue les réponses à l'envoi de courriels mystères sur les boîtes de 250 sites.

Classés par secteur d'activité, 3 des clients d'Eptica ont reçu le premier prix :

N°1 du secteur de la VAD-VPC : Verbaudet (et N°2 Somewhere également client d'Eptica)
N° 1 du secteur de l'Assurance : Maaf
N° 1 de secteur de la Banque : Crédit du Nord

Eptica est un éditeur de logiciels qui conçoit, développe et commercialise une gamme de solutions logicielles innovantes de Relation Client, entièrement conçue pour permettre aux entreprises d'atteindre deux objectifs fondamentaux :

Optimiser la gestion de leurs contacts clients plurimédia (email, selfservice, chat, fax, courrier, SMS) ;
Développer une relation privilégiée avec eux grâce à une connaissance approfondie de leurs habitudes, attentes et besoins spécifiques.

Emanation du Groupe EADS, Eptica commercialise sa gamme de solutions e-CRM, Eptica Enterprise Suite, dans le monde entier à travers son réseau de partenaires (sociétés de conseil, SSII, outsourcers et hébergeurs) tels que Capgemini, Steria, Accenture, Bull, Atos Wordline, Sopra, JetMultimedia, Altrasoft, Orange Business Services, Soft Computing, IMDS, Laser Contact, Arvato services, B2S, Acticall, Acteme, MRM Worldwide, Sitel en France. Eptica compte plus de 200 clients grands comptes en France tels que :

Banques & Assurances : Société Générale, Crédit du Nord, Sofinco, Ionis, Cofinoga, ING Direct, Crédit Agricole, Barclays Bank, Médiatis, MAAF, MMA, Monabanque, assurOne....
Secteur Public : INSEE, Urssaf de Paris, CNAV, CPAM, CNED, ONISEP, CCI Nice Côte d'Azur, Ministère de la Santé, Université de Picardie...
Distribution : La Redoute, Fnac.com, Fnac-Eveil & Jeux, France Loisirs, Marionnaud Parfumeries, Mistergooddeal, Sephora, Nature & Découvertes, Conrad, Carrefour, Conforama, Bon Prix, Vertbaudet, Daxon, Cyrillus et Somewhere (Groupe PPR), Club Dial et Musicandfilm...
Voyages & Loisirs : UCPA, Voyage Loisirs, France Billet, Vivacances, Nouvelles Frontières, Locafilm, Guillemot, Homelidays...
Média Presse : Editis (Bordas, Nathan), Prisma Presse, Les Echos, ELLE Catalogue, ELLE Boutique, Bayard Presse, Bayard web, Notretemps.com, Les éditions Vidal,..
Energie et Industrie : Renault, Gaz de France, Total, Totalgaz,...
Services : Les Taxis Bleus, La poste, Club Internet, MEETIC, Tir Groupé, Photo Service... A l'international, Brent Council (UK), La Redoute (UK), Agilisys(UK), Rochdale Council (UK), Dating Direct (UK), Mobal (UK), Editions Atlas (Suisse), Skynet/Belgacom (Belgique), Verbaudet (Allemagne) ....