Eptica distribue ses solutions en Europe et au Canada avec l'éditeur/intégrateur international IMDS

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Date : 13/07/2007

Eptica distribue ses solutions en Europe et au Canada avec l'éditeur/intégrateur international IMDS

IMDS, spécialiste international du traitement automatisé du document et Eptica, leader de solutions de Gestion de la Relation Client Plurimédia, (web self-service, email, fax, courrier, sms) annoncent la signature d'un accord de partenariat technologique et commercial. La solution « Eptica Fax-Letter-SMS » qui permet de répondre efficacement aux courriers entrants et fax reçus des clients, vient enrichir l'offre IMDS de traitement automatisé des documents.

IMDS dispose de solutions technologiques performantes en termes de capture et d'extraction de données significatives des courriers et des fax. En s'appuyant sur la solution Eptica et sur ses fonctionnalités avancées (Analyse, routage, workflow, aide à la réponse...), IMDS couvrira la totalité du cycle du traitement des documents tout en apportant des réponses pertinentes et rapides. Avec les solutions Eptica à son catalogue, IMDS offre une solution de A à Z pour le traitement des flux de courriers et fax à destination des centres de contacts.

Ces flux étant, aujourd'hui, dans la plupart des cas identifiés en amont des solutions de capture et traités de façon manuelle. Patrick Gautschi, Président du groupe IMDS, détaille cette offre innovante : « L'offre d'EPTICA vient parfaitement compléter notre logiciel de Lecture Automatique de Documents AD'DOC IIM ™ et notre offre d'industrialisation de salles courriers (marché du mailroom). Nos grands clients européens et américains vont disposer du progiciel le meilleur du marché pour traiter la réponse à un courrier écrit quelle que soit sa provenance : fax, email, sms, courrier écrit, ... » 

Par ailleurs, ce partenariat permet à Eptica de déployer sa présence commerciale en Europe et au Canada au travers du réseau de filiales d'IMDS (Luxembourg, Hollande, France et Canada). L'approche métier d'IMDS orientée sur la rénovation des services courriers des entreprises et sur le traitement des documents entrants ou sortants, permettra également de promouvoir les solutions Eptica auprès d'interlocuteurs nouveaux et essentiels dans la gestion de la relation client. Olivier Njamfa, Président d'Eptica explique ce choix de partenariat :

«La complémentarité de nos offres permet de mutualiser nos bases clients installés en France et en Europe. Ce partenariat s'inscrit parfaitement dans notre dynamique de croissance européenne et internationale »

A propos d'IMDS

IMDS est intégrateur, conseil et éditeur de solutions dans le domaine de la production automatisée de documents. Son expertise lui permet de traiter de façon industrielle l'ensemble des documents d'entreprise - entrants, circulants et sortants - avec les mêmes objectifs : automatisation du processus, diminution des coûts, performances des traitements permettant de produire de hauts volumes, augmentation de la qualité du traitement. IMDS mène une stratégie de croissance par la création de filiales et le rachat de sociétés Offrant des activités complémentaires aux siennes ainsi que par la mise en œuvre des partenariats stratégiques. La société est implantée à ce jour en France (IMDS SA), en Hollande (IMDS bv), au Luxembourg (IMDS International), ainsi qu'au Québec (IMDS Canada et IMDS Software), une clientèle en Europe, Afrique du nord et Amérique du nord. Les plus grandes administrations et entreprises, dont de très grandes banques et compagnies d'assurance font appel à IMDS. En savoir plus 

A propos d'Eptica

Eptica est un éditeur de logiciels qui conçoit, développe et commercialise une gamme de solutions logicielles innovantes de Relation Client, entièrement conçue pour permettre aux entreprises d'atteindre deux objectifs fondamentaux :

  • Optimiser la gestion de leurs contacts clients plurimédia (web self-service, email, chat, fax, courrier, SMS) ;
  • Développer une relation privilégiée avec eux grâce à une connaissance approfondie de leurs habitudes, attentes et besoins spécifiques. Emanation du Groupe EADS, Eptica commercialise sa gamme de solutions e-CRM, Eptica Enterprise Suite, dans le monde entier en s'appuyant sur son réseau de partenaires (sociétés de conseil, SSII, hébergeurs et outsourcers) tels que Capgemini, Accenture, Business&Decision, Ceritek, Orange Business Services, Diwan, Sopra, JetMultimédia, Altrasoft, Atos Wordline, Soft Computing, LaSer Contact, Arvato Services, B2S, Cortexlaser, Acticall, Actem, Sitel. Eptica compte plus de 180 clients grands comptes en France et à l'étranger dans tous les secteurs d'activités.

Contact Presse
H&B Communication
Laurence Lemasle
l.lemasle@hbcommunication.fr
01 58 18 32 54