Enghouse Systems fait l’acquisition d’Altitude Software, maison-mère d’Easyphone

Cette acquisition d’une société portugaise spécialisée dans les solutions pour les centres de contact étend sa présence en Amérique latine, dans la péninsule ibérique et en France.

Markham, Ontario et Lisbonne, Portugal, le 30 Décembre 2020 – Enghouse Systems a annoncé avoir réalisé l’acquisition de la société Altitude Software basée à Lisbonne au Portugal.

Avec un chiffre d’affaires annuel d’environ 30 millions $, Altitude fournit des solutions de centre de contact omnicanal pour les petites et grandes organisations, et se concentre particulièrement sur le segment de marché du Business Process Outsourcing (BPO). Sa suite logicielle modulaire prend en charge tous les canaux et dispose de solides aptitudes à gérer à la fois les demandes entrantes et les campagnes sortantes. Elle peut être déployée « on-premises » ou en mode cloud. Plus de 300 clients utilisent les produits Altitude pour gérer des activités en temps réel au sein des entreprises telles que le service client, le helpdesk, le recouvrement, la télévente et la gestion d’enquêtes.

En France, les solutions Altitude sont commercialisées sous la marque Easyphone et servent plus de 40 clients parmi lesquels BLUELINK, APEC, Sodexo... Les employés de Altitude France/Easyphone vont rejoindre les équipes d’Enghouse Interactive France et les solutions Easyphone vont venir enrichir son offre produits.

« Altitude étend notre présence dans les pays latins – principalement en Espagne, au Brésil, au Mexique et au Portugal – et va nous permettre de capturer de nouvelles opportunités sur ces marchés », a déclaré Steve Sadler, Président du conseil d’administration et PDG de Enghouse. « Nous sommes ravis d’accueillir les clients et employés d’Altitude dans la sphère Enghouse ».

« Nous sommes enthousiastes à l’idée de rejoindre Enghouse, notamment en raison des synergies entre les deux sociétés, » a indiqué Alfredo Redondo, PDG de Altitude. « Nous avons hâte de développer ensemble notre offre produits aussi bien pour nos clients existants que pour de nouveaux comptes. »

Pour en savoir plus : https://www.enghouse.com/news-2020/enghouse-systems-acquires-altitude-software