La solution de centre de contact qui s’adapte à vos besoins
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Standard
Solution voix pour service client et helpdesks
A partir de
99€*
par agent par mois
- Gestion des interactions téléphoniques
- Routage intelligent
- Appels entrants et sortants
- Server vocal interactif
- CallBack
- Enregistrement des appels
- Portail d'administration
- Outils de supervision
- Connecteur Microsoft Teams
- CTI CRM pour remontée de fiche
- Tutoriels vidéos en ligne
Premium
Solution omnicanale modulable selon vos besoins
A partir de
119€*
par agent par mois
Fonctionnalité du package Standard avec en plus :
- Web chat et email
- SVI transactionnel
- Routage omnicanal
- Intégration avec vos solutions métiers (CRM, WDM...)
- Enregistrement d'écran
- Reporting sur mesure
- Plus une application gratuite à choisir parmi : Evaluation des agents, questionnaire post-appel, Canal de réseau social, Canal SMS
Options
Fonctionnalités avancées supplémentaires
- Evaluation des agents
- Questionnaire post-appels
- Canal de réseaux sociaux**
- Canal SMS*
- Canal vidéo (Vidyo)
- Capacité d'enregistrement supplémentaire
- Moteurs d'appels sortant avec numérotation (preview ou predictif)
- Services professionnels sur mesure
** Disponible uniquement pour le package Premium
* Hors coûts des communications téléphoniques pour les appels sortants.
