La tribune d'Olivier Njamfa, CEO d'Eptica : De l’importance d’intégrer les réseaux sociaux à sa stratégie de relation client globale
Publié le: 28 Septembre 2011
La tribune d'Olivier Njamfa, CEO d'EpticaDe l’importance d’intégrer les réseaux sociaux à sa stratégie de relation client globaleDu fait de leur appropriation massive par les consommateurs, les médias sociaux sont devenus un formidable canal pour développer la relation client. Les technologies dites de Social CRM sont bien placées pour apporter des réponses pertin...