La conférence annuelle Eptica riche en contenus
La conférence annuelle Eptica a eu lieu le 24 septembre au Cercle National des Armées, Paris. Ce fut une journée riche en contenu : cas client, échanges tables rondes, résultats de l'étude Markess, présentation de la nouvelle version Eptica Enterprise Suite, démos et bonnes pratiques.
Extraits de la journée en tweets :
Selon Markess, le budget dédié à la #relationclient et au #marketing #digital par les entreprises devrait dépasser 10% d'ici 2015 #ECE
Selon Olivier Njamfa, la #relationclient doit devenir une source d'innovation, de différenciation et de valeur ajoutée pour les clients #ECE
Les retours clients attestent que depuis la mise en place d'Eptica, les centres de contact répondent 2 fois plus vite aux #clients #ECE
Quelques photos de l'événement :
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