Eptica sur le SARCCA du 5 au 7 décembre
Publié le: 03 Décembre 2012
Eptica, leader européen des solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients, participe cette année à la première édition du SARCCA, le Salon Africain de la Relation Client & des Centres d'Appels, qui se tient du 5 au 7 décembre 2012 à Douala, au Cameroun.
Olivier Njamfa, CEO et fondateur d’Eptica, présentera le jeudi 6 décembre une conférence sur "Comment s'assurer que votre service clients soit connecté et à l'épreuve du futur ?".
Il y détaillera les nouveaux enjeux du service client cross canal, et les canaux d'avenir à intégrer à sa stratégie de relation globale (mobile, réseaux sociaux). Plus d'informations : http://sarcca.biz/index.php/features/programme-seminaire
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