Castorama optimise son service client grâce à myViséo
Avec 10 ans d'expérience sur le terrain, tant dans la vente que dans l'encadrement, les équipes de Viséo Conseil accompagnent ses clients dans l'analyse, la définition et la mise en place de leur stratégie relation client. Pour chaque secteur d'activité, une équipe de professionnels conseille et propose des solutions adaptées et reconnues.
Une expertise pluri-secteurs d'activités, des résultats opérationnels immédiats, une grande adaptabilité à la culture, au langage et au métier de ses clients, des outils opérationnels et performants sont les forces de Viséo Conseil.
C'est pourquoi de nombreuses entreprises font confiance à Viséo Conseil, et notamment, la société Castorama. Après avoir migré ses outils vers la plateforme multicanal Eptica, Castorama a souhaité mettre en place les process et outils de mesure de la qualité de sa relation client.
C’est myViséo Quality Monitoring et myViséo Satisfaction, tous deux connectés à Eptica qui ont été retenus pour accomplir cette tâche. La facilité d’utilisation et de mise en œuvre grâce aux connecteurs Eptica / myViséo ont été les principales raisons de ce choix.
Commentaires