Bravo à L’Occitane en Provence, #1 des trophées Qualiweb 2017 (secteur des cosmétiques)
Nous sommes très fiers du premier prix obtenu par notre client L’Occitane en Provence lors de la dernière édition des trophées QualiWeb ! Une reconnaissance de la qualité de ses relations clients digitales.
Le Baromètre Qualiweb mesure chaque année la qualité de la relation client sur différents canaux digitaux (Email, Facebook, Twitter). L’étude menée au cours du dernier trimestre 2016 couvre cette année un panel de plus de 330 entreprises sur 16 secteurs d’activité. L’indice Qualiweb, permet d’établir les classements en fonction : du délai de réponse, de la pertinence et de la forme des réponses (personnalisation, ton, empathie, qualité rédactionnelle et orthographique,…).
L'Occitane en Provence, client d'Eptica depuis 2013, obtient la première place du classement dans le secteur des cosmétiques et de la beauté.
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