Découvrez les derniers classements et rapports sur Eptica par les cabinets d’analystes.

• Novembre 2017
  

  NowTech: The Second Coming Of Digital Customer Service Solutions

  Eptica figure dans le dernier panorama des fournisseurs de solutions dédiées à l'expérience client digitale alimentées par l'IA.

• Mai 2017
  

  Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center

  Eptica apparaît pour la quatrième année consécutive dans ce Magic Quadrant et est citée pour la septième année d’affilée dans un des Magic Quadrant de Gartner. "Les années d’investissement d’Eptica dans le Traitement automatique du langage naturel (TALN) lui ont permis de développer une technologie cognitive aujourd’hui mâture."

• Decembre 2016
  

  Market guide for customer service & support software, Europe

  Après évaluation objective entre différents éditeurs internationaux, le guide du marché Gartner a listé Eptica comme fournisseur de qualité des centres de contact et des services clients.

• Juin 2016
  

  International Customer Relationship Excellence Leadership Summit

  Eptica gagne deux prix (prix du CEO de l’année et le prix de l’innovation pour sa technologie de traitement automatique du langage) lors de la 5ème exposition internationale CRE & Innovation.

• Mai 2016
  

  Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center

  Pour la troisième année consécutive dans ce Magic Quadrant, Eptica est sélectionnée parmi 14 fournisseurs de solutions de relation client au niveau mondial. 
  "La solution Eptica possède de puissantes fonctionnalités de Traitement Automatique du Langage Naturel (TALN) et d’intelligence artificielle (IA) pour la compréhension, le routage et l’automatisation des conversations clients écrites."

• Avril 2015
  

  Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center

  C’est la deuxième année consécutive qu’Eptica figure dans ce rapport. Eptica est le seul éditeur européen référencé.
  Le produit Eptica offre de solides capacités de gestion des connaissances avec des fonctionnalités d'auto-apprentissage, soutenues par des capacités linguistiques basées sur le Traitement Automatique du Langage Naturel (TALN). Des API bien documentées et ouvertes permettent la création d'une base de connaissance unique et centralisée pour le Web, l’email, les réseaux sociaux et le libre service mobile.

• Avril 2014
  

  Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center

  Eptica est l’un des deux seuls éditeurs à figurer, avec la même solution, à la fois dans ce rapport et dans le précédent « Magic Quadrant for CRM Web Customer Service (WCS) Applications ».

• Février 2013
  

  Magic Quadrant for CRM Web Customer Service (WCS) Applications

  Eptica est le seul Français à figurer parmi les 13 éditeurs retenus par le Gartner dans son Magic Quadrant dédié aux applications de CRM Web Customer Service (WCS).

• Avril 2011
  

  Magic Quadrant for Web Customer Service

  C’est la seconde nomination d’Eptica pour la Magic Quadrant Web Customer Service.

• Septembre 2010
  

  Magic Quadrant for Web Customer Service

  1ère nomination dans le Magic Quadrant.

• Décembre 2009
  

  Technology Fast 500 Deloitte EMEA

  Pour sa troisième année consécutive, Eptica se retrouve au Palmarès Deloitte parmi les 500 entreprises au niveau EMEA.